Jak je možné neuznat reklamaci před uplinutím rekl. lhůty?

Zastřešení Pool Hause vydrželo dvě sezony a to již začátkem té druhé jsem ho opravovala. Nepochopila jsem ani já ani ostatní důvěřivý zákazníci jak může p. Janečková odkazovat na návod a upozorňovat, že se"časem může opotřebovat a pothat."S tímto výrobkem se obrátím na obchodní inspekci a jsem zvědavá jak mi toto odborníci vysvětlí
Pro někoho jsou4000kč pouze drobnou mincí, ale pro nás obyčejné lidi je to dost peněz. Kdybych tušila, že mi tento výrobek bude sloužit pouze dvě sezony (s námahou a úsilím), určitě bych si ho nekoupila. Toto jednání si nedovolí ani naši vietnamští obchodníci, ty se s úsměvem optají:" vrátit peníze, nebo vyměnit?" Možná by stálo za úvahu se od nuich něco naučit.Proto se ptám: "co s tím provést?"
Děkuji za odpověď a reakci.